Er ontstaan steeds meer relaties tussen organisaties waarbij geen hiërarchische of organisatorische leiding/management is en waarbij het wel noodzakelijk is om (stukken) informatie te delen, om te kunnen komen tot het gezamenlijke doel of resultaat. Voorbeelden hiervan zijn Veiligheidshuizen, Gezondheidsorganisaties, hulpverleningsinstanties, Verzekeringskantoren, Crisisteams etc.
Om tot een effectief eindresultaat/proces te komen wordt vaak voor een dergelijk samenwerkingsverband een keteninformatiseringsproces opgezet. Bij een keteninformatiseringsproces worden processen óver organisaties heen geïntegreerd. Informatie delen binnen deze keten én toch ook dezelfde (persoons-)gegevens goed beschermen, kan alleen door binnen de keten en de processen, op efficiënte wijze inrichten van Identity & Access Management (IAM).
IAM heeft betrekking op het zekerheid verkrijgen omrent de identificatie, bevoegdheden en toegangsbeheer van de gebruikers van een informatieproces. Om in een samenwerkingsverband gebaseerd op ketenintegratie efficiënt te kunnen werken als gebruiker, wordt vaak gebruik gemaakt van Single Sign-on (SSO). Dit is een mechanisme waardoor een gebruiker slechts één maal hoeft in te loggen om vervolgens meerdere systemen en applicaties te kunnen gebruiken.